VASTO. Il Ministero per la Pubblica Amministrazione e la Semplificazione già da qualche anno ha lanciato LINEA AMICA, il Contact Center multicanale della PA italiana, che si pone come strumento di orientamento alla soluzione dei problemi dei cittadini con la Pubblica Amministrazione. I cittadini possono, infatti, inoltrare al Contact Center quesiti e/o richieste complesse relative ai rapporti con le Pubbliche Amministrazioni e gli operatori specializzati prendono in carico l’istanza fino a completa soluzione.
Il contact center è raggiungibile attraverso diversi canali:
– via telefono all’803.001 da numero fisso oppure allo 06.828881 da dispositivo cellulare; – via web attraverso il Portale degli Italiani www.lineaamica.gov.it; – via Skype al contatto lineaamicapa;
Il servizio si avvale della preziosa collaborazione delle strutture di contatto con il pubblico delle P.A. italiane, il Network Linea Amica. La rete conta ad oggi oltre 1230 strutture pubbliche, tra cui Ministeri, Regioni ed Enti Locali.
Viene altresì messo a disposizione il servizio RADIO P.A. AMICA, un notiziario radiofonico che, (insieme alla newsletter Linea Amica Informa ed al canale YouTube Linea Amica Video), informa i cittadini su scadenze, bandi e notizie di interesse pubblico.
“Per la promozione di questo utile servizio verso tutta la collettività – ha sottolineato l’Assessore al ramo Lina Marchesani – il sito istituzionale del nostro Comune ha pubblicato il banner di Linea Amica e di Radio PA Amica. Inoltre, all’interno del Palazzo di Città è esposto il materiale informativo per segnalare ai cittadini il servizio di assistenza nei rapporti con la P.A.”
Il Comune di Vasto – ha concluso l’Assessore – è il secondo Comune della Provincia di Chieti ad aver aderito alla rete delle Amministrazioni Pubbliche che supportano i programmi di LINEA AMICA.”
tizianasmargiassi@vastoweb.com
